POLÍTICA DA LOJA
Atendimento ao cliente
Nosso compromisso é oferecer um atendimento rápido, cordial e eficiente, garantindo a melhor experiência possível para nossos clientes.
1. Suporte ao cliente
Estamos disponíveis para esclarecer dúvidas, fornecer informações sobre produtos, acompanhar pedidos e auxiliar em qualquer necessidade relacionada à compra.
2. Canal de atendimento
O atendimento é realizado diretamente pelo chat das plataformas Shopee e Amazon, garantindo mais segurança e organização na comunicação.
3. Prazo de resposta
Buscamos responder todas as mensagens o mais rápido possível, normalmente dentro do horário comercial.
4. Dúvidas sobre produtos
Caso tenha dúvidas sobre tamanhos, estampas, materiais ou detalhes do produto, recomendamos entrar em contato antes da compra. Assim podemos ajudar a garantir a melhor escolha.
5. Suporte pós-venda
Nosso atendimento continua mesmo após a entrega do produto. Se houver qualquer problema com o pedido, nossa equipe estará disponível para ajudar a encontrar a melhor solução.
6. Compromisso com o cliente
Valorizamos cada cliente e trabalhamos constantemente para oferecer produtos de qualidade e um atendimento transparente, respeitoso e eficiente.
Consultas de venda por atacado
Também trabalhamos com vendas por atacado para lojas, marcas e projetos personalizados.
Quantidade mínima
O pedido mínimo para atacado é de 300 peças.
Artes das estampas
Para pedidos em atacado, as artes das estampas devem ser fornecidas pelo próprio cliente.
Não disponibilizamos nossas artes prontas para esse tipo de pedido por questões de direitos autorais.
Contato para orçamento
Para solicitar orçamento, prazos e condições de produção, entre em contato diretamente pelo WhatsApp informando:
• Quantidade de peças
• Tipo de produto (camiseta, cropped, ecobag, etc.)
• Arte da estampa
• Prazo desejado
Nossa equipe analisará as informações e retornará com os detalhes da produção.
Agradecemos o interesse.
Privacidade e segurança
A privacidade e a segurança dos dados dos nossos clientes são prioridades. Todas as informações fornecidas durante a compra são tratadas com responsabilidade e utilizadas apenas para garantir uma experiência de compra segura e eficiente.
1. Coleta de informações
Os dados solicitados durante o processo de compra, como nome, endereço e contato, são utilizados exclusivamente para processamento do pedido, envio do produto e comunicação com o cliente.
2. Segurança das informações
Todas as informações são processadas dentro do ambiente seguro das plataformas de venda, como Shopee e Amazon, que utilizam tecnologias de proteção de dados e criptografia para garantir a segurança das transações.
3. Uso dos dados
Os dados fornecidos pelos clientes não são vendidos, compartilhados ou divulgados a terceiros, exceto quando necessário para a realização da entrega ou cumprimento de obrigações legais.
4. Pagamentos
Os pagamentos são processados diretamente pelas plataformas de marketplace, garantindo segurança nas transações financeiras. Nossa loja não possui acesso aos dados completos de pagamento dos clientes.
5. Comunicação
Os dados de contato podem ser utilizados apenas para comunicação relacionada ao pedido, como atualizações de envio, suporte ao cliente ou resolução de eventuais problemas.
6. Compromisso com a privacidade
Nos comprometemos a respeitar a privacidade dos nossos clientes e a utilizar todas as informações de forma ética, responsável e segura.
Em caso de dúvidas sobre nossa política de privacidade e segurança, nossa equipe estará sempre disponível para atendimento.
Formas de pagamento
As formas de pagamento disponíveis são oferecidas diretamente pelas plataformas de venda, como a Shopee e a Amazon.
Entre as opções normalmente disponíveis estão:
• Cartão de crédito (podendo permitir parcelamento, conforme a plataforma)
• Cartão de débito
• Pix
• Boleto bancário
• Saldo disponível na conta da plataforma
Todos os pagamentos são processados dentro do ambiente seguro da plataforma, garantindo proteção dos dados e segurança nas transações.
Importante: nossa loja não possui acesso às informações completas de pagamento dos clientes, pois todo o processamento financeiro é realizado diretamente pela plataforma.