ENVIO E DEVOLUÇÕES
Política de envio
Prazo de Produção
Todos os nossos produtos são produzidos sob demanda.
O prazo de produção é de até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Envio do Pedido
Após a finalização da produção, o pedido será enviado pela logística da Shopee ou da Amazon. O prazo de entrega passa a contar a partir da postagem e pode variar conforme a região do cliente e a transportadora responsável.
Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente pela plataforma.
Política de devolução e troca
Trocas e Devoluções
Caso seja necessário solicitar troca ou devolução, o cliente deverá realizar a solicitação diretamente pelo sistema da Shopee ou da Amazon dentro do prazo estabelecido pela plataforma.
A troca ou devolução poderá ocorrer nas seguintes situações:
• Produto com defeito de fabricação
• Produto diferente do solicitado
• Produto danificado durante o transporte
Após o recebimento do produto devolvido, será realizada uma análise. Estando dentro das condições de devolução, o reembolso ou a troca será processado conforme as políticas da plataforma.
Condições para devolução
O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, com etiqueta e, se possível, na embalagem original.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para atendimento.